携帯料金をじぶん銀行から引き落としにすると
ポイントが2倍になりますよと言われて作った口座
当時は携帯とタブレットの2回線を利用していて
端末代金も含め月々の支払いは15,000円くらいでした
その分ポイントも貯まりましたが端末代金の支払いが終わる頃
タブレットの回線は解約しました
それからも節約のため携帯のプラン変更をして代金を抑えていき
現在は4,000円弱です
そうなるとこの口座って必要？と疑問になってきました
ネット銀行は楽天銀行を開設したのでこちらは解約することにしました
解約方法を調べてみると解約は電話での手続きで
お客さまセンターに電話して解約に必要な書類を送ってもらい
記入後返送するということでした
３月中に書類を送ったのに
いまだにじぶん銀行からのメールが届くので変だと思い
電話して確認してみると
「こちらから書類を●日に送ったのですが返送はしていただきましたでしょうか」
と聞かれマニュアルだとしても少しムッとしてしまいました
（私が返送せずに電話をしたとでも？）と思い
「とっくに！」と言うと慌てて「お調べします」と言われました
結局３月22日に解約届が到着しているが
手続きが混み合っていてまだ終わっていないとのこと
もちろんオペレーターさんが悪いわけではないので
「届いているなら良かったです」と穏やかに返します
しかしこの時点で書類到着から3週間以上経っていました
解約手続きをする前に口座残高を０円にしているので
そんなに日数はかからないと思っていたのに…
解約した後は特に「解約処理終わりました」みたいな書類は無いそうで
アプリに入れなくなったりメールが来なくなるだけだそうです
ちなみに今日はあちらに解約届が到着してちょうど一ヶ月ですが
まだ解約処理は終わっていないようです^^;
余程書類の処理が多いのか
それとも人員不足なのか…
そもそも解約一つでこんなに時間がかかるものなのか
早くスッキリしたいです
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